1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es EODA SpA, sociedad constituida en Chile.
- Razón social
- EODA SpA
- RUT
- 77.932.394-3
- Domicilio
- Reñaca Norte 265, oficina 510 · Reñaca, Viña del Mar, Chile
- Correo de contacto
- contacto@eoda.cl
- Sitio web
- https://eoda.cl
2. Alcance
Esta política cubre tres contextos distintos:
- El sitio web eoda.cl — lo que ocurre cuando alguien navega o nos escribe por el formulario de contacto.
- Nuestras aplicaciones internas — en particular la herramienta con la que EODA publica su propio contenido en redes sociales.
- La relación comercial con clientes y personas que nos contactan.
No cubre los sitios y servicios de terceros a los que enlazamos, que se rigen por sus propias políticas.
3. Qué datos tratamos
3.1 Datos que nos entregas
Cuando completas el formulario de contacto recogemos nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribes. Son los campos mínimos para poder responderte; no pedimos ningún otro dato.
3.2 Datos técnicos de navegación
El servidor que aloja el sitio registra datos técnicos habituales —dirección IP, fecha y hora, páginas solicitadas, tipo de navegador— en sus bitácoras. Se usan para operar el servicio y detectar abusos, no para perfilarte.
El sitio no usa analítica ni cookies publicitarias. No hay Google Analytics, ni píxeles de seguimiento, ni redes de publicidad.
3.3 Datos de las cuentas de redes sociales de EODA
Nuestra herramienta de publicación opera únicamente sobre cuentas y páginas propias de EODA. No accede a cuentas de terceros ni ofrece este servicio a usuarios externos. El detalle está en la sección 5.
4. Para qué los usamos
| Finalidad | Base que la justifica |
|---|---|
| Responder tu consulta y hacer seguimiento comercial | Tu consentimiento al enviar el formulario |
| Prestar y facturar los servicios contratados | Ejecución del contrato |
| Operar, asegurar y depurar el sitio y nuestros sistemas | Interés legítimo en mantener el servicio en pie |
| Publicar contenido propio de EODA en sus redes sociales | Interés legítimo en comunicar la actividad de la empresa |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables | Obligación legal |
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios o de marketing.
5. Integraciones con redes sociales
EODA usa una herramienta interna para programar y publicar su propio contenido en Instagram, Facebook y LinkedIn a través de las APIs oficiales de cada plataforma. Lo describimos en detalle porque Meta y LinkedIn lo exigen al autorizar el acceso.
5.1 Qué hace la herramienta
- Publica textos, imágenes y videos en las cuentas y páginas de EODA.
- Lee las métricas públicas de esas mismas publicaciones para un reporte interno.
- No publica en cuentas de clientes ni de terceros, y no se ofrece como servicio a otros usuarios.
5.2 Qué datos toca
| Plataforma | Datos a los que accede | Para qué |
|---|---|---|
| Instagram (Meta) | Identificador y nombre de la cuenta profesional de EODA; contenido que nosotros mismos publicamos; métricas agregadas de esas publicaciones | Publicar y medir |
| Facebook (Meta) | Identificador de la página de EODA y token de acceso asociado; contenido publicado por nosotros | Publicar y medir |
organization URN de la página de EODA; contenido publicado por nosotros; comentarios y reacciones públicas a esas publicaciones | Publicar y responder |
Los comentarios y reacciones que las plataformas nos muestran son, por definición, información pública que sus autores publicaron en la red social. No los extraemos, no los cruzamos con otras fuentes, no construimos perfiles con ellos y no los usamos para ningún fin distinto de responder en la misma conversación.
5.3 Dónde se guarda
- Los tokens de acceso se almacenan cifrados en un servidor propio, fuera del repositorio de código, y se rotan o revocan cuando corresponde.
- El contenido a publicar (textos e imágenes creados por EODA) vive en nuestro servidor hasta que se publica y durante un período razonable de respaldo.
- Las métricas se guardan agregadas, sin identificar a personas.
Esta herramienta no recoge datos de visitantes del sitio web ni los combina con la información de redes sociales.
6. Terceros que intervienen
Para operar usamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra:
| Proveedor | Qué hace | Qué datos ve |
|---|---|---|
| HostingPlus | Aloja el sitio web | Bitácoras técnicas del servidor |
| Web3Forms | Entrega a nuestro correo los envíos del formulario | Nombre, correo, teléfono y mensaje |
| Google Fonts | Sirve las tipografías del sitio | Dirección IP al cargar la fuente |
| OpenStreetMap | Mapa incrustado en la sección de contacto | Dirección IP al cargar el mapa |
| Meta Platforms | APIs de Instagram y Facebook | Solo lo descrito en la sección 5 |
| API de publicación en páginas de empresa | Solo lo descrito en la sección 5 |
También podemos entregar datos a la autoridad cuando una norma o una resolución judicial lo exija.
8. Cuánto los conservamos
- Consultas del formulario: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que la conversación derive en una relación comercial.
- Datos de clientes: mientras dure la relación y después por los plazos legales de conservación tributaria y contable.
- Bitácoras técnicas: el período que define el proveedor de hosting, típicamente algunos meses.
- Tokens de redes sociales: mientras la integración esté activa; se revocan al darla de baja.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que la reemplaza, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de solicitar la portabilidad de tus datos y revocar el consentimiento que hayas dado.
Escríbenos a contacto@eoda.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de los plazos legales y sin costo. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
10. Eliminación de datos
Si quieres que borremos los datos que nos entregaste, escribe a contacto@eoda.cl desde la misma dirección de correo con la que nos contactaste, o indicando un dato que permita identificar tu solicitud. Eliminamos lo solicitado dentro de 30 días y te confirmamos por escrito, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley.
Respecto de las integraciones con redes sociales: nuestra herramienta opera solo sobre cuentas propias de EODA y no almacena datos personales de usuarios de esas plataformas. Si aun así quieres que eliminemos cualquier registro asociado a tu interacción con nuestras cuentas, usa la misma dirección de correo.
11. Seguridad
El sitio se sirve por HTTPS. Las credenciales y tokens se guardan fuera del repositorio de código, en variables de entorno o archivos de secretos con acceso restringido. El acceso a los sistemas está limitado a quienes lo necesitan para trabajar. Ninguna medida es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte gravemente tus datos, te lo informaremos y lo notificaremos a la autoridad según corresponda.
12. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores nombrados en la sección 6 operan servidores fuera de Chile. Al usarlos, los datos indicados pueden tratarse en el extranjero bajo las condiciones contractuales y de seguridad de cada proveedor.
13. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de quien ejerce su cuidado, los eliminamos.
14. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es sustantivo, lo avisaremos por los medios de contacto que tengamos.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:
EODA SpA
contacto@eoda.cl
Reñaca Norte 265, oficina 510
Reñaca, Viña del Mar · Chile